宝くじ付き定期預金について

某銀行にてこの預金をしましたが、サマージャンボ発表の４日前になっても自分のくじ番号の通知はがきがこないので問合せたら、送付ずみなので、番号をしりたければ支店まで来て書き写してくれ、と言われた。はがきが届かないのは契約違反ではないかと思うのですがどうでしょうか？また宝くじの性質から発表前に番号の連絡をするが契約条件と思うですが、発表後にあたった番号だけ当選金額を振り込めから問題という言い方をされました。